©2025 Allrights reserved msb.com.vn

Ngân hàng Bán lẻ (RB) là một trong những khối kinh doanh trọng yếu của MSB, đóng vai trò là động lực tăng trưởng chính thông qua việc phát triển cơ sở khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ/siêu nhỏ. RB tập trung cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng toàn diện, phù hợp với từng phân khúc khách hàng, đồng thời triển khai các chiến lược kinh doanh hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ và dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
RB là nơi hội tụ những nhân sự trẻ năng động, có tư duy đổi mới và định hướng phát triển sự nghiệp bền vững trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

• Tốt nghiệp đại học chính quy các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh... từ các trường đại học hàng đầu như ĐH Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, ĐH Kinh tế Quốc dân,...
• Có khả năng nghiên cứu và phân tích các mô hình kinh doanh, chính sách thị trường và hành vi khách hàng.
• Thành thạo công cụ văn phòng (Excel, PowerPoint); biết sử dụng các phần mềm hỗ trợ phân tích như SQL, Power BI là một lợi thế.
• Có kiến thức nền tảng về marketing, đặc biệt digital marketing trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ là điểm cộng.
• Tư duy khách hàng, định hướng kết quả và tinh thần học hỏi cao.

Ngân hàng Doanh nghiệp (EB) là đơn vị chuyên biệt phục vụ phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và lớn – những khách hàng chiến lược của MSB. EB chịu trách nhiệm chính phát triển khách hàng chuỗi cho MSB; đóng vai trò tạo nguồn khách hàng cá nhân và SME, chú trọng tăng trưởng doanh thu trong các ngành ưu tiên chiến lược nơi các doanh nghiệp lớn phát triển chuyên môn sâu.
EB định hướng phát triển đội ngũ chuyên gia tài chính doanh nghiệp có kiến thức sâu rộng, tư duy hệ thống và khả năng cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

• Tốt nghiệp đại học loại khá/giỏi các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, Kinh doanh quốc tế,...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập hoặc từng làm việc trong môi trường tài chính doanh nghiệp, tư vấn đầu tư, hoặc ngân hàng.
• Khả năng giao tiếp tốt, có thể làm việc độc lập và theo nhóm.
• Tiếng Anh tốt là lợi thế, đặc biệt trong giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
• GPA cao hoặc thành tích học tập xuất sắc là điểm cộng.

Ngân hàng Định chế Tài chính (FI) là khối kinh doanh chuyên sâu về thị trường vốn và các sản phẩm tài chính phức hợp, phục vụ các định chế tài chính trong và ngoài nước, tổ chức tài chính công, và các đối tác chiến lược. FI đóng vai trò then chốt trong việc tạo lập thị trường cho các công cụ đầu tư và cung cấp các giải pháp tài chính có tính liên kết hệ thống cao trong toàn MSB.
Với môi trường làm việc chuyên nghiệp, cường độ cao và yêu cầu kiến thức chuyên sâu, FI là lựa chọn lý tưởng cho những ứng viên đam mê đầu tư tài chính, thị trường vốn và các sản phẩm cấu trúc hiện đại.

• Tốt nghiệp loại khá/giỏi/xuất sắc từ các trường đại học hàng đầu trong và ngoài nước chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Đầu tư, Ngân hàng, hoặc Tài chính định lượng…
• Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn quốc tế như CFA, ACCA, CMT hoặc có kinh nghiệm trong công ty chứng khoán, quản lý quỹ, khối nguồn vốn ngân hàng.
• Có hiểu biết về thị trường tài chính, các sản phẩm phái sinh, tài sản số và xu hướng công nghệ trong tài chính.
• Kỹ năng sử dụng tiếng Anh thành thạo; biết thêm ngoại ngữ khác (Trung, Nhật, Hàn) là lợi thế.
• Tư duy logic, khả năng xử lý số liệu và phân tích dữ liệu tài chính tốt.
• Tinh thần chủ động, học hỏi và thích nghi với môi trường thay đổi nhanh chóng.

Khối Quản lý Tài chính là bộ phận đảm nhận vai trò hoạch định tài chính, kế toán và lập kế hoạch chiến lược cho toàn hệ thống MSB. Khối có chức năng thiết lập các công cụ và hệ thống báo cáo tài chính minh bạch, hiệu quả, đồng thời đảm bảo việc tuân thủ các chuẩn mực kế toán trong nước và quốc tế.
Là nơi hội tụ những nhân sự có năng lực phân tích tài chính cao, Khối Quản lý Tài chính đóng góp vào định hướng chiến lược dài hạn và minh bạch tài chính cho ngân hàng.

• Là sinh viên mới tốt nghiệp hoặc có tối đa 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, kế toán hoặc tư vấn.
• Tốt nghiệp loại giỏi từ các trường đại học hàng đầu tại Việt Nam hoặc quốc tế về chuyên ngành Tài chính, Kế toán, Kiểm toán, Kinh tế.
• Kiến thức nền tảng tốt về kế toán quản trị, phân tích tài chính, lập kế hoạch ngân sách.
• Thành thạo Excel, PowerPoint; biết sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu là lợi thế.
• Có khả năng giao tiếp tốt, tư duy logic và cẩn trọng trong xử lý số liệu.

Khối Công nghệ là đơn vị giữ vai trò nền tảng trong chiến lược số hóa toàn diện của MSB. Khối chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển kiến trúc công nghệ hiện đại, đảm bảo hạ tầng IT linh hoạt, bảo mật và sẵn sàng hỗ trợ mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Khối Công nghệ hướng đến việc áp dụng các mô hình vận hành tiên tiến như Agile, DevOps, triển khai các nền tảng điện toán đám mây, hệ thống tự động hóa và ứng dụng AI/ML vào quản trị và phục vụ khách hàng.
Với môi trường đổi mới liên tục, nơi làm việc linh hoạt và các dự án tầm cỡ, Khối Công nghệ là điểm đến lý tưởng cho các kỹ sư và chuyên gia công nghệ mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính số.

• Tốt nghiệp đại học chính quy các ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Toán – Tin, hoặc các ngành liên quan tại các trường hàng đầu như: Đại học Bách Khoa, Đại học Công Nghệ – ĐHQG, Đại học Tự Nhiên, Học viện Kỹ thuật Quân sự, Học viện Bưu chính Viễn thông,...
• Ưu tiên tốt nghiệp loại Khá – Giỏi hoặc có chứng chỉ, thành tích nổi bật về công nghệ.
• Có kiến thức vững về lập trình hướng đối tượng, cơ sở dữ liệu, cấu trúc dữ liệu và giải thuật.
• Am hiểu về kiến trúc phần mềm, microservices, CICD, nền tảng container.
• Ưu tiên có kiến thức về trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (ML).
• Kỹ năng quản lý dự án, phối hợp nhóm và phân tích giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng tư duy logic, phản biện và học hỏi nhanh.

Phòng Quản trị Nghiệp vụ (QTNV) là đơn vị chủ lực của Khối Vận hành, chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và giám sát các quy trình nghiệp vụ tín dụng, phi tín dụng và dịch vụ khách hàng tại MSB.
QTNV đóng vai trò kết nối giữa vận hành truyền thống và chuyển đổi số, từng bước số hóa toàn bộ quy trình E2E (End-to-End), tối ưu hiệu suất, tiết giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm người dùng.
QTNV là nơi quy tụ những chuyên gia có tư duy hệ thống, khả năng phân tích dữ liệu và năng lực tổ chức cao – phù hợp với các ứng viên yêu thích quản trị vận hành hiện đại kết hợp cùng nền tảng công nghệ số.

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Khoa học Máy tính, Khoa học Dữ liệu, Phân tích Dữ liệu, Toán – Tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về vận hành ngân hàng, quản lý hệ thống hoặc các phần mềm lõi (core banking).
• Có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như: Excel nâng cao, SQL, Python, R hoặc phần mềm tương đương.
• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý dự án hiệu quả.
• Kỹ năng trình bày, giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
• Ưu tiên có kinh nghiệm thực tế trong ngành tài chính – ngân hàng hoặc lĩnh vực công nghệ thông tin, quản lý vận hành.

Khối Quản lý Rủi ro (QLRR) là đơn vị độc lập đóng vai trò kiểm soát và định hướng quản lý rủi ro toàn diện tại MSB, đảm bảo sự phát triển bền vững và an toàn cho toàn bộ hoạt động ngân hàng. QLRR giám sát và triển khai công tác quản lý các loại rủi ro trọng yếu như rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động, rủi ro công nghệ, rủi ro an ninh thông tin và rủi ro môi trường xã hội, đồng thời đóng vai trò tham mưu chiến lược cho Ban điều hành và Hội đồng Quản trị.
Với định hướng hiện đại hóa hệ thống quản trị rủi ro dựa trên dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và tiêu chuẩn quốc tế, Khối Quản lý Rủi ro là nơi quy tụ những chuyên gia có tư duy phân tích sắc bén, kỹ năng công nghệ cao và tầm nhìn hệ thống.

- Tốt nghiệp cử nhân hoặc thạc sĩ từ các trường đại học thuộc top khối ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng như: Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế Quốc dân, Học viện Tài chính, v.v.
- Có kiến thức tổng hợp về ngành kinh tế.
- Ưu tiên ứng viên hiểu biết về các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động tín dụng và đầu tư.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về quy trình nghiệp vụ tín dụng, xử lý nợ và tài sản bảo đảm (TSBĐ).
- Có kỹ năng Excel, PowerPoint, SQL, VBA và ưu tiên có hiểu biết về các ứng dụng ngân hàng như T24, BPM, DWH.
- Có tư duy thiết kế và khả năng giải quyết vấn đề tốt.

Chương trình xây dựng nền tảng giao dịch số Internet Banking/Mobile Banking đẳng cấp dành cho Khách hàng của Ngân hàng Bán lẻ/Ngân hàng Doanh nghiệp. Đóng vai trò là động lực tăng trưởng cho thu hút khách hàng mới và thúc đẩy chuyển đổi giao dịch từ chi nhánh sang kênh online.
Digital Channel đặt ra mục tiêu xây dựng nền tảng kỹ thuật số hàng đầu cho ngân hàng:
• Đáp ứng tính ổn định, khả năng mở rộng và đảm bảo tính tin cậy cho toàn bộ hoạt động kinh doanh.
• Triển khai nền tảng chung cho ứng dụng di động (Mobile banking), ngân hàng trực tuyến (internet banking) và các ứng dụng trực tuyến khác cho RB & EB.
• Digital Channel hướng đến trải nghiệm người dùng trực quan, liền mạch ứng dụng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, bán hàng và phục vụ khách hàng, liên tục bàn giao các sản phẩm thông qua DevSecOps.
• Cho phép khách hàng tự phục vụ mọi lúc, mọi nơi.
• Chương trình dự định sẽ chia làm 03 giai đoạn chính: Giai đoạn thiết kế, Giai đoạn triển khai phát triển và Giai đoạn mở rộng.

• Tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc bằng cấp bổ trợ về Công nghệ Thông tin, Agile, hoặc Design Thinking.
• Có tư duy đổi mới, khả năng quan sát và xây dựng hành trình khách hàng hiệu quả.
• Yêu thích sáng tạo, có định hướng phát triển trong môi trường công nghệ và kinh doanh số.

DSP phát triển một nền tảng duy nhất gồm các công cụ hỗ trợ cho lực lượng tuyến đầu (frontline - nhân sự tiếp xúc với khách hàng) MSB bao gồm Ngân hàng Bán lẻ, Ngân hàng Doanh nghiệp và các mô hình đại lý phân phối sản phẩm/dịch vụ của MSB nhằm giúp lực lượng bán hàng có thể thực hiện tất cả các công việc hàng ngày một cách dễ dàng.
Nền tảng được tích hợp thuận tiện với các nền tảng số khác của Ngân hàng và đối tác. Giúp nâng cao hiệu suất bán hàng, phát triển năng lực đội ngũ bán và giúp mở rộng nhanh chóng kênh bán cho MSB.
Giải pháp hướng đến thiết kế cho 5 năm tới theo mục tiêu chiến lược MSB 2022-2027
Lợi ích mang lại:
1. Một nền tảng duy nhất cho frontline bao gồm RB, EB và kênh bán đại lý
2. Tích hợp linh hoạt với các nền tảng số khác tại MSB và đối tác
3. Thuận tiện và dễ dàng sử dụng
4. Gia tăng hiệu suất frontline, phát triển năng lực đội ngũ và giúp mở rộng nhanh chóng kênh bán

• Tốt nghiệp đại học ở các lĩnh vực đa dạng như: Kinh tế, Kỹ thuật, Khoa học xã hội & nhân văn, Nghệ thuật…
• Kết quả học tập xuất sắc, có thành tích trong hoạt động xã hội, đoàn thể là một lợi thế.
• Sở hữu tư duy giải quyết vấn đề xuất sắc, định hướng nghề nghiệp rõ ràng.
• Mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực chuyển đổi số (CĐS) của ngân hàng.

Dự án BPM Risk được thiết lập để tạo ra được một nền tảng số hóa cho các hành trình lending toàn diện phục vụ cả front line và back line trong đó có thể triển khai tiếp nối đa dạng các hành trình số khác nhau (các CJ RB, EB đã và đang triển khai) phần front-end và xây dựng một nền tảng số hóa mới theo kiến trúc mới back-end, bao gồm:
• Thực thi các quy trình trình - thẩm định - phê duyệt tín dụng tại frontline và backline của RB & EB đồng nhất về kiến trúc hệ thống và tổ chức dữ liệu đầu vào cho các hành trình sau phê duyệt.
• Xây dựng các lớp lending services & share service trên cơ sở các engine/ rule tự động phục vụ việc thay thế LOS, Mercury và mở rộng khả năng quản trị hệ thống tín dụng và cấu hình nghiệp vụ tự động cho các hành trình tín dụng RB & EB, đồng bộ quản lý tham số thông tin KH lending/checklist/ master data/ lưu hồ sơ tín dụng/ quản trị thẩm quyền tự động/ xây dựng engine sinh mẫu biểu hành trình tín dụng tự động ... giúp khả năng scale số hóa hành trình được linh hoạt đáp ứng đa dạng các segment, product và rút ngắn các quá trình phát triển do đã tham số hóa tự động các nghiệp vụ.
• Giảm các effort tác động ở các bước giống nhau, tối ưu data flow từ nền tảng số hóa các hành trình tín dụng hợp nhất cho các hành trình sau phê duyệt, giúp công cuộc tích hợp hành trình được thành công.
• Mở đầu trở thành 1 hệ thống trục theo RM jouney tương tác với các khối backline.
Sản phẩm đến người dùng cuối " Digilending system" được xây dựng theo kiến trúc micro service với 3 lớp thiết kế: lớp user interface, lớp lending service & sharing service và lớp data flow lending (common lending). Hệ thống Mlending dự kiến sẽ tích hợp tất cả các hệ thống vệ tinh phục vụ hành trình trình- thẩm định- phê duyệt tín dụng cho RB & EB (DC, DSP, Mvalue, CMS & LDP,BPM ops, rating, landing zone, CIC, AML, ops risk, core, collat ...)

• Tốt nghiệp từ các trường đại học hàng đầu, đặc biệt ở các chuyên ngành như: Data Science, Toán – Thống kê, Kinh tế đầu tư, Kinh tế đối ngoại...
• Có kỹ năng trình bày, tư duy logic và khả năng phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản đến nâng cao.
• Có tư duy hệ thống, business insight tốt và khả năng chuyển hóa dữ liệu thành giải pháp quản trị hiệu quả.

• Mục tiêu dự án: Giúp hành trình cho vay ra quyết định nhanh, chính xác dựa trên các mô hình, chính sách, hệ thống số, trở thành nền tảng của hành trình tín dụng số.
• Lợi ích mang lại:
• Giảm TAT phê duyệt
• Tăng số lượng KH New to loan (NTL) qua luồng hành trình STP
• Kiểm soát rủi ro (kiểm soát NPL kênh số), giảm rủi ro vận hành do tác nghiệp thủ công
• Phạm vi công việc dự án:
• Chính sách: Đưa ra/cải tiến các mô hình, chính sách hỗ trợ STP (chính sách phê duyệt, cảnh báo sớm, phòng chống rủi ro gian lận, chiến lược quản lý sau vay, thu hồi nợ kênh số)
• Systems/Engine: Xây dựng các engine module phục vụ cho việc tự động xếp hạng, mô hình tính toán nâng cao, phê duyệt (theo lô, case by case) hồ sơ KH: Decision Engine (realtime case by case, batch), Fraud for credit, Model monitoring, Data lead engine (for batch approval), EWS for digital products
• Model: Xây dựng các mô hình đo lường rủi ro phục vụ luồng hành trình số (xếp hạng, đoán định thu nhập, đo lường rủi ro gian lận trên kênh số...)
• Decision Engine bao gồm các module: Knock out, Loan eligibility, Pricing Calculation, Limit Calculation
• Data: tập trung data phục vụ cho phân tích, xếp hạng, tính toán tự động chỉ số phục vụ cho ra quyết định tự động.
• Journeys: tác động đến cả hành trình secured và unsecured, cả RB (KHCN, SSE) và EB (M-SME,SME, MC).

- Ưu tiên chuyên môn: sinh viên các mảng kỹ thuật, học tại các trường kinh tế tại các Khoa thiên về kỹ thuật công nghệ (IT) và dữ liệu (Data); có kiến thức về lĩnh vực ngân hàng
- Ưu tiên: Hiểu biết và sử dụng tốt PP, VBA, SQL, ngôn ngữ R, Python phân tích data, dữ liệu là lợi thế (Sẵn sàng học hỏi thêm về các nội dung này)
- Ưu tiên ứng viên biết về các hệ thống liên quan đến tín dụng: Khởi tạo và quản lý khoản vay (LOS), BPM, Decision Engine, Xếp hạng tín dụng. Kinh nghiệm ở các mảng: Thẩm định, phê duyệt tín dụng, quản trị rủi ro, xây dựng chính sách sản phẩm số, xây dựng mô hình rủi ro tín dụng, phòng chống gian lận, cảnh báo sớm … có tham gia các dự án số hóa, xây dựng các hệ thống số của ngân hàng
- Có kinh nghiệm kiểm thử và xây dựng bộ Test case
- Năng lực quản trị rủi ro: khả năng xác định; phân tích; đánh giá và phản ứng trước các rủi ro trong quá trình thực hiện mục tiêu công việc
- Tiếng Anh: Đọc hiểu được tài liệu, giao tiếp tốt
- Sẵn sàng làm việc với phương thức Agile
- Có khả năng làm việc độc lập
- Có khả năng phối hợp linh hoạt với các bên liên quan
- Nhạy bén với số liệu, nhạy bén và yêu thích sử dụng, khai thác các tính năng của các phần mềm, hệ thống.

• Là đơn vị thực hiện đánh giá các yêu cầu liên quan đến số hóa sản phẩm Khách hàng cá nhân từ Ngân hàng bán lẻ và thống nhất backlog triển khai gửi sang các dự án thực hiện.
• Truyền thông hướng dẫn lực lượng bán triển khai kinh doanh các sản phẩm sau khi launching ra thi trường.
• Trực tiếp tham gia vào kinh doanh các sản phẩm được phát triển trên kênh số.

• Tốt nghiệp chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh…
• Có tư duy logic, sáng tạo, hiểu biết về xu hướng số hóa và hành vi người dùng.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng xây dựng nội dung số, triển khai kênh truyền thông online (TikTok, fanpage, quảng cáo…).
• Kỹ năng trình bày, thuyết phục, xây dựng tài liệu truyền thông tốt.
• Có kinh nghiệm tổ chức hoạt động phong trào, sự kiện là điểm cộng.

• Là đơn vị thực hiện đánh giá các yêu cầu liên quan đến số hóa sản phẩm Khách hàng cá nhân từ Ngân hàng Doanh nghiệp và thống nhất backlog triển khai gửi sang các dự án thực hiện.
• Truyền thông hướng dẫn lực lượng bán triển khai kinh doanh các sản phẩm sau khi launching ra thi trường.
• Trực tiếp tham gia vào kinh doanh các sản phẩm được phát triển trên kênh số.

• Tốt nghiệp chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh…
• Có tư duy logic, sáng tạo, hiểu biết về xu hướng số hóa và hành vi người dùng.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng xây dựng nội dung số, triển khai kênh truyền thông online (TikTok, fanpage, quảng cáo…).
• Kỹ năng trình bày, thuyết phục, xây dựng tài liệu truyền thông tốt.
• Có kinh nghiệm tổ chức hoạt động phong trào, sự kiện là điểm cộng.

Chương trình Loyalty là chương trình dự án nền tảng, cung cấp nền tảng số để RB & EB triển khai các chiến dịch và chương trình Loyalty đến khách hàng của MSB.
Nền tảng và chương trình Loyalty hoàn toàn mới, trong đó cung cấp:

- Thông qua việc triển khai mô hình Loyalty, xây dựng và phát triển Loyalty platform tại MSB, từ đó hiện thực hóa chiến lược chuyển đổi số tổng thể cho MSB thông qua xây dựng hành trình Loyalty E2E O2O hướng tới khách hàng.
- Tăng tính gắn kết với khách hàng.
- Giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng.
- Gia tăng giá trị khách hàng trọn đời tại MSB (customer lifetime value).
- Tăng cường bán chéo các sản phẩm của MSB và hệ sinh thái đối tác chiến lược và hệ sinh thái đối tác bên ngoài.
- Tăng cường thấu hiểu khách hàng nhờ thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng Loyalty.
- Tăng cường việc giới thiệu khách hàng mới và tạo nguồn khách hàng chất lượng mới.
- Giảm chi phí thu hút khách hàng mới nhờ được giới thiệu bởi những khách hàng trung thành.
- Khả năng triển khai các chiến dịch Loyalty nhanh chóng và linh hoạt theo nhu cầu kinh doanh.
- Hành trình gắn kết Loyalty khách hàng E2E O2O toàn diện trên mọi điểm chạm, kết nối EB-RB.

• Tốt nghiệp loại Giỏi hoặc Xuất sắc các ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng từ các trường Đại học hàng đầu tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Tư duy logic, phản biện và khả năng tính toán tốt.
• Thành thạo các công cụ Microsoft Excel và PowerPoint.
• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng phân tích dữ liệu (Data Analysis) với các công cụ như SQL, Business Intelligence, và các phần mềm phân tích dữ liệu khác.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm thực tập hoặc làm việc trong các lĩnh vực: Kinh doanh, Marketing, Loyalty, Gắn kết khách hàng, hoặc xây dựng mô hình dịch vụ cho phân khúc khách hàng ưu tiên tại các ngân hàng hàng đầu.
• Có hiểu biết sâu sắc về thị trường và kinh doanh trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đặc biệt là các mô hình Loyalty.
• Ưu tiên có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về xây dựng mô hình kinh doanh (Business Model) và phân tích lợi nhuận (PnL) cho các chương trình Loyalty.
• Ưu tiên ứng viên từng tham gia thiết kế chân dung khách hàng (Customer Persona), phân tích và định vị giá trị khách hàng (Customer Value Proposition – CVP) cho các nhóm khách hàng Loyalty.
• Ứng viên có kinh nghiệm triển khai các chiến lược gắn kết khách hàng hoặc các sáng kiến Loyalty trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.